『徒然と』・・・道楽

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トップページ >> カテゴリ: 『社会』  >> 再配達。年中無休。過剰サービス?当たり前のサービス??

ざっくりと・・・
何度でも無料で頼める再配達に、年中無休のスーパー。当然のサービスだと思っていませんか?
注文の内容も水や米などの重いもの、肉や魚などの生ものが増え、配達員の負担は増した。
「なにより、再配達と時間指定のサービスが配達を難しくしています」
りあくしょん
『甘えてるところは確かにあるなぁ…』
『過剰サービスもうよしましょうよ』
『自分がサービス業にいるせいもあるが本当そう思う』

11 月 15 日  曜日 今日の日直
道楽 倖介

日直日誌

サービスをする側。サービスを受ける側
双方、温度差があるのだろうけど・・・

根本的にサービスをする側が提供を始めたわけであって・・・
提供されるサービスに対して対価を支払ってるわけであって

当たり前と思っても良いんじゃないかと思ってしまう。


参照したニュースはここ
news source: http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20161114-00000153-sasahi-life

2ch まとめ

1: 2016/11/15(火) 08:04:38.77 ID:6X/0Mirk0 BE:194767121-PLT(12001) ポイント特典
●8時50分に帰ったのに

 ネット通販の一般化で、国内の宅配便の数は年々増加している。
昨年度は37億4500万個と過去最高。5年前と比べて16.3%も伸びている。

 宅配便数の増加とともに、注文の内容も水や米などの重いもの、肉や魚などの生ものが増え、配達員の負担は増した。

「なにより、再配達と時間指定のサービスが配達を難しくしています」

 大手宅配会社の首都圏営業所勤務の配達員(61)はそう話す。

 時間指定があるために、効率のいいルートで回ることができない。一つの荷物を届けるために
1時間近く道端で待機することもある。同僚は午後8時すぎまで待って配達したのに、

「仕事を終わらせて8時50分に帰宅したら、8時15分に不在票が入っていた。どうして9時に配達できないのか」

 というクレームが届いた。再配達依頼の電話で、

「出かけるので今すぐ配達して」

「今日は午後4時から4時半の間に届けて」

 と細かい時間を指定されるのも、とてもきついという。

 最近まで10年以上、宅配会社のセールスドライバーとして働いていた30代の男性は、転職の理由をこう話す。

「年々苦しくなってきて、あと30年これを続けることが想像できなくなった」

http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20161114-00000153-sasahi-life

12: 2016/11/15(火) 08:12:09.57 ID:BAqHrvmY0
>>1
再配達必要だろうが馬鹿か

152: 2016/11/15(火) 09:27:17.86 ID:197vN33J0
>>1 思っていませんか? じゃなく、思わせたらダメだろ?

    消費者にそう思わせてるのは企業じゃん w 過剰サービス分を 消費者に払わせれば
いいんだよ 

   

350: 2016/11/15(火) 12:38:14.55 ID:noMU9aWw0
>>1
当然のサービスだろ
発展途上国じゃないんだよ日本は

2: 2016/11/15(火) 08:05:10.64 ID:dJdeRdqv0
はい、思ってます

283: 2016/11/15(火) 11:36:23.45 ID:FWCYfonS0
>>2
まあ、間違い無く今の宅配は破綻する。ドライバーさんにこれ以上負担掛けるわけにはいかん。

3: 2016/11/15(火) 08:05:40.80 ID:u9fxaKgL0
「おるかー?」は必要なサービスであった可能性が

4: 2016/11/15(火) 08:06:22.70 ID:IVfI39O60
無理ですねぇって言えばいい
それが出来ずに自分を潰す馬鹿の愚痴じゃん

5: 2016/11/15(火) 08:06:27.02 ID:vGoySzAu0
年中無休って誰が望んでるんだろう?

38: 2016/11/15(火) 08:27:04.88 ID:rsumxy0q0
>>5
オレ

227: 2016/11/15(火) 10:13:53.24 ID:f8hC2kec0
>>5
昔を知ってる人たち。
年中無休のコンビニが当たり前だと思ってる人たちにはこの便利さは分からないだろうけど。

347: 2016/11/15(火) 12:36:36.11 ID:ya+lSbHq0
>>5
スーパーやコンビニはいっぱいあるんだから、ずらして休めばいいのにと思う。

7: 2016/11/15(火) 08:06:50.24 ID:DKs2jZmu0
やらなきゃいいじゃん
やった方が特だからやってんだろ?

8: 2016/11/15(火) 08:07:00.01 ID:o0AEnm2R0
思ってますけど?

9: 2016/11/15(火) 08:08:38.09 ID:tHJk6MXBO
おるかーおるなーほないくわー
を一般化すればええ

265: 2016/11/15(火) 10:59:51.40 ID:ubnlgjBT0
>>9
うちの地域担当のおばちゃん(たぶん下請け)はこれやるな
最近は仲良くなったから「出られなかったら後でネットで再配達指定するから持ち帰って」
って言ってる

10: 2016/11/15(火) 08:10:08.74 ID:UhVNb0ZO0
事前に電話連絡入れてたのにしなくなったね

11: 2016/11/15(火) 08:12:00.62 ID:/3zWWL4x0
時間通りの配達をイケメン、巨乳美女にする。再配達をキモメンワキガ野郎にする。こうする事によって再配達問題は大きく解決する!!

俺も再配達の就職が決まる。

81: 2016/11/15(火) 08:48:57.93 ID:q1sMD1PZ0
>>11
良いな
オレも雇ってもらおう

191: 2016/11/15(火) 09:47:17.65 ID:PLhHET+V0
>>11
時間通りに配達する人が誰もいなくなるだろ

276: 2016/11/15(火) 11:23:40.74 ID:dI4o6UhJ0
>>11
お前はどっちなんだよ

282: 2016/11/15(火) 11:31:15.88 ID:be2Jg/9J0
>>276

再、再、再配達くらいに決まってんだろが

402: 2016/11/15(火) 13:29:54.76 ID:Ogl+75cU0
>>11
ホレた

13: 2016/11/15(火) 08:12:13.07 ID:s2DigQGG0
主要駅の宅配ボックス設置義務化

15: 2016/11/15(火) 08:12:35.50 ID:VYfSTuVF0
宅配ボックス置いてるから入れろよ

16: 2016/11/15(火) 08:12:41.94 ID:X0+nX0GA0
断ればいいじゃん

17: 2016/11/15(火) 08:13:41.33 ID:4rIpcAhH0
再配達はNO Thank you、自ら取りに行く

しかしいちいち電話させんの止めろ面倒くさい

18: 2016/11/15(火) 08:13:43.81 ID:dI9HP1Oz0
いつも宅配便の予定が分かってたら
玄関前に判子置いて、書き置きに「軒先にお願いします」だわ
不在で何度も来させるとかアホやろ

46: 2016/11/15(火) 08:30:07.83 ID:irNprl+80
>>18
判子を外に置きっぱなしは危険なのでは

183: 2016/11/15(火) 09:42:49.46 ID:S8xkdxEx0
>>46
ハンコなんぞ100円ショップで山ほど買えるわけだが

267: 2016/11/15(火) 11:02:52.86 ID:pY+UPCg80
>>46
NHK、新聞、宗教「お、そうだな」

69: 2016/11/15(火) 08:38:55.86 ID:mGmfwH1d0
>>18
それやると底辺配達員が商品盗むんだよねぇ
発送をもって代えさせていただきますっていう商品なんか基本調べて盗む奴ばっかりだぞ
一時期BOSSのジャンパーを佐川の配達員ばっかり着てたっていうのは有名な話
そもそも自社で提供してるサービスの愚痴をユーザーに言う時点で低脳極まりないな

112: 2016/11/15(火) 09:05:21.15 ID:pTwUw/UX0
>>69
盗む奴ばっかって言うけど内部の人なの?
それとも被害妄想の人なん?

164: 2016/11/15(火) 09:32:12.41 ID:jvX0ELLD0
>>18
実家(岐阜)は余裕でこれだった
家も鍵かけたことない
土地広いし周りにとられることもない

331: 2016/11/15(火) 12:27:20.20 ID:pOIPi9lU0
>>164
田舎だからと油断は禁物
移民や外国人労働者がすぐそこまで来てるぞ

19: 2016/11/15(火) 08:14:52.35 ID:4B3416YA0
自分で取りに行くから営業所止めにしてる

43: 2016/11/15(火) 08:29:23.64 ID:KJwDXc9c0
>>19
できるやつはするけどできないのもあるよね
なんか申し訳ねえ

20: 2016/11/15(火) 08:15:52.28 ID:qjxbReQR0
再配達料いただきます
年中無休やめました

って宣言すればいいだけの話じゃねえか

58: 2016/11/15(火) 08:33:24.34 ID:jANY/L+m0
>>20
再配達に金かかるようになると指定した時間ぴったりにこないとクレーム入れる人が増えたり再配達料払えないからいらないのキャンセルが増えそうだけどな

93: 2016/11/15(火) 08:52:53.73 ID:SARGhFgD0
>>58
留め置きで全て解決だよ

21: 2016/11/15(火) 08:16:26.11 ID:B5uUD3jS0
時間帯指定って2時間くらいの幅あるだろ。それ以上求めてくる輩は只のクレーマーなんだから相手してすり減らす必要無いのに

22: 2016/11/15(火) 08:17:30.43 ID:QTggVdui0
代引きとか居留守使うやつ多いらしい
金無いなら頼むなよ

23: 2016/11/15(火) 08:18:11.75 ID:qVx/pxKP0
客よりも販売業者とうまくやった方がいい
夜遅くの配達はやめて最寄りのコンビニを指定させたり

24: 2016/11/15(火) 08:18:52.94 ID:/KH2bjiQ0
出す方が客だから届け先は無視でいいよ

26: 2016/11/15(火) 08:19:15.16 ID:KJejE/Q30
経営陣が不都合な事実に黙ってのうのうと飯食って暮らしてんのに管理職や現場が止められるはずもないんだわな

28: 2016/11/15(火) 08:21:19.28 ID:5zqdp64q0
宅配系は全てサービス業だろ
もちろん新聞配達もな

29: 2016/11/15(火) 08:23:07.05 ID:4i34/IVk0
無くなると困るのは届け先なのでもっと強気に出ていいと思いますけどね

30: 2016/11/15(火) 08:23:13.82 ID:VyDeK51V0
こーゆー過剰なサービスが当たり前になると結局は自分の首を絞める事になる

31: 2016/11/15(火) 08:23:29.63 ID:3+6beuut0
宅配なんて誰にでも出来る仕事をやってるんだからサービス面での苦情に文句言うのはおかしい
細かな要望に対応出来て生き残れる職種なんだから

124: 2016/11/15(火) 09:09:17.26 ID:OLZSk/EM0
>>31
やった事無いからそういう事を簡単に言えるんだよ、現場はカオスだぞ?笑顔なのはお客の前だけ

184: 2016/11/15(火) 09:43:02.41 ID:3+6beuut0
>>124
そんな単純労働したことないから正直気持ちは分からん

195: 2016/11/15(火) 09:50:35.37 ID:XWk6zfy60
>>184
街中の運転を丸1日休みなしでやってみればいい
あれだけ全方向に神経を使い続ける仕事は他にはないと実感するよ

205: 2016/11/15(火) 09:56:55.53 ID:3+6beuut0
>>195
体力と緊張感を必要とする疲れる仕事だとは思うが所詮は単純労働でクリエイティブな仕事ではない
過去の経験や蓄積より加齢による体力低下が仕事の質を下げるタイプの仕事だよ

216: 2016/11/15(火) 10:02:59.96 ID:XWk6zfy60
>>205
そうやって働く人に損を押し付けたから崩壊の一途なんだぜ
まあ手遅れを通り越して潰れるまでなにもしないのが日本式解決法だがな

224: 2016/11/15(火) 10:10:27.92 ID:3+6beuut0
>>216
いやいや、どんな仕事だろうとそれなりの苦労ってのがあるもんだ
再配達なんて体だけ動かせば良いだけの話なんだしそんな事で文句言ってたらやる気満々の出稼ぎ外国人に仕事を奪われていくだけだぞ

240: 2016/11/15(火) 10:20:37.80 ID:XWk6zfy60
>>224
若い移民にすら相手にされない程損を食らってるのが日本のトラック運転手

312: 2016/11/15(火) 12:01:42.76 ID:iLyXByo+0
>>205
君は分かってないようだが、世の中にクリエイティブな仕事なんてほぼ存在しないんだよ
自分は違うと思いたいならそう思ってればいいけどね

300: 2016/11/15(火) 11:54:28.14 ID:OLZSk/EM0
>>184
だから単純労働じゃないよって言ってるのさ、荷物積んで配達して終わりとか思ってんの?

32: 2016/11/15(火) 08:24:33.69 ID:ci1ZEgWi0
お前らが自分でやりますって言ったからじゃあ使おうかなって使ってんだけど
文句があるなら決定権を持つ経営陣に言えよ

引用元: ・再配達や年中無休を当然のサービスだと思って居ませんか? [無断転載禁止]c2ch.net

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スレッド転載元 >> 2ch.sc  2ch.net 

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※注
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Twitter まとめ

そう言えば「ニュース9」で鈴木菜穂子アナが「私も居留守使ったことがあるんですよ」と話していたねぇ。

再配達や年中無休、本当に必要ですか? 過剰品質が働く人を追いつめる〈AERA〉(dot.) - Yahoo!ニュース zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=2016…
再配達や年中無休、本当に必要ですか? 過剰品質が働く人を追いつめる zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=2016…

30分以内にしろとかのたまうクレーマーは無視すりゃいい。
ただ時間指定外に持ってくる日本郵便と佐川は糞

ヤマト運輸さんいつもありがとねお疲れ様
働く人のためなら、過剰なサービスは無くなっても私は構わない。 再配達や年中無休、本当に必要ですか? 過剰品質が働く人を追いつめる〈AERA〉(dot.) - Yahoo!ニュース zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=2016… #Yahooニュース
再配達や年中無休、本当に必要ですか? 過剰品質が働く人を追いつめる〈AERA〉(dot.) - Yahoo!ニュース zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=2016… #Yahooニュース

コンビニもサービス増えたのに給料上がっている?
移民要らない代わりに代償も支払う覚悟在るよ
怖いのは電通でも安倍政権でもない。消費者だ!!

再配達や年中無休、本当に必要ですか? 過剰品質が働く人を追いつめる〈AERA〉(dot.) - Yahoo!ニュース zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=2016… #Yahooニュース
ブラック企業とやらを生み出す最大の存在は消費者であり利用者ではないですかね?  再配達や年中無休、本当に必要ですか? 過剰品質が働く人を追いつめる〈AERA〉(dot.) - Yahoo!ニュース zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=2016… #Yahooニュース
そのなかで業者さんの周りやすいタイミングに来てもらうとか。その上で再配達はプラスアルファの料金でも仕方ないよねとか思う。
日本人はサービスは無料だと思いすぎ
大手が談合してでも再配達は有料にしていいし、元旦はコンビニすらも休んだって困らないよ

再や年中無休、本当に必要ですか? 過剰品質が働く人を追いつめる〈AERA〉(dot.) - zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=2016…
再配達や年中無休は過剰品質ではない。

再配達については、真夜中3時でもおk!という時代になってから過剰かどうか議論しような?いまはその水準にすら足りておらん。
再配達は連絡ない限りなしで、時間内にいなかったら次の配達には手数料かかるって感じにしたらいいんじゃないの。時間内に来たって証明が難しいかもしれんけど
再配達は一回までで、二回目はとりこいでよくね?配送員が再配達さぼったらノーカンだがな
再配達より、営業店で預かっててくれた方が結果的に早く受け取れるし向こうも何度も訪問しなくて済むはずなのだが!
本当に必要?再配達や年中無休 - Y!ニュース news.yahoo.co.jp/pickup/6220930 #Yahooニュースアプリ

運送業に限らず殆どのサービス業で言える。ほんと、明日は我が身。要望を言う、聞く、というのと、無理を通そうとするってのは違うからなぁ...。
@earlgrey2323 @ELIZABETHw15 なかなか受け取れない人は「コンビニ受取」に。
再配達有料なら、予め時間を指定して守って欲しいけど、それも配達者には結構ストレスじゃないの?
荷物は宅配ボックスを簡易的でいいから設置すればいい。

イオンみたいなところに出張営業所作ってそこで受け取れるようにすればいい。

LINEとかでいつ来ますよとかも出来るしね! / 再配達や年中無休、本...
dot.asahi.com/aera/201611140… #NewsPicks
自分も再配達時刻を細かく指定出来れば便利やと思ってたなぁー。でも、それは配達側からすればかなり難しいことなんやなぁー。こちら消費者側もサービスに惜しげもなく金を出すことが求められるんやろなぁー。 / “再配達や年中無休、本当に必…” htn.to/Hr7T1QwE
再配達時間指定したのに何で14時半に来るんだ腹立つ
ワンオペで頑張ってる母親は
その時間帯は昼寝させとんじゃボケ!
貴重な時間邪魔すんなー!(子供は起きてぐずりだし腰痛こらえながらおんぶ
再配達を無くしたいっていうなら不在なら持ち帰るっていうのを無くした方がいいんじゃないかなぁ…
再配達や年中無休、本当に必要ですか? 過剰品質が働く人を追いつめる〈AERA〉(dot.) - Yahoo!ニュース zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=2016… #Yahooニュース
ホントこれな。どうせ平日は受け取れんし再配達になるから、通販自体あんまり使わないなぁ
@bw7022757 再配達は有料にしてもいいけどさ、こっちは家にいるのにドアノックもせず不在票入れていくのを何とかしてほしいの。

10円上乗せしてもいいから、事前にアポがほしい。

そしたら、こっちはポストのところで仁王立ちして待っててやるから。そしたら、お互い幸せでしょ?
再配達は1回無料にしてそれ以後金でもとったら?って思う。何度くるんだよ。
再配達有料にしたらいいやんって言う人いるけど、自分が買った物しか届かないんならいいんだろうけど、プレゼントとか贈るし受け取るしで、受け取る側が再配達になって有料になってしまったらと考えると嫌だから反対。
再配達来た!なんだかんだで基本的には素晴らしいね!頑張れ日本の物流!!

このまとめは右記ツールを利用して作成しました >> ツイートまとめツール 


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